lobibeads whatsapp

Ontvang 5% korting

Mis geen acties of nieuwe sieraden collecties.

5% korting

Veelgestelde vragen

Meest gestelde vragen

Bestel je sieraden voor 15:00, dan doen wij jouw order dezelfde dag nog op de post. Je kiest zelf tijdens het afrekenen voor een bepaalde verzendmethode. Wij zijn helaas wel afhankelijk van postNL en daardoor niet aansprakelijk voor vertragingen onderweg.

Stuur even een mailtje inclusief foto en beschrijving van de beschadiging. Dan zorgen wij dat je een nieuw item van ons ontvangt!

Zonde, dat je bestelling toch niet helemaal is waar je op gehoopt had. Maar dit kan gebeuren. Daarom mag je altijd je bestelling retour sturen (op eigen kosten). Dit doe je door binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling, ons je retour toe te sturen. Wij vragen je ons retourformulier hier te downloaden en bij je retourzending in te stoppen. Heb je geen printer? Dan mag je het uiteraard ook even op een briefje schrijven! We zullen je geld binnen 14 dagen terugstorten.

Helaas wel! Wij kunnen nog niet (net als Wehkamp, Zalando etc.) gratis retourneren aanbieden. Maar het retourneren kost je vaak maar 1 of 2 postzegels doordat onze sieraden zo licht en klein zijn.

Binnen 14 dagen nadat wij jouw retour ontvangen hebben.

Beeld

Je plaatst een bestelling door sieraden in je winkelmandje toe te voegen. Als je al je sieraden toegevoegd hebt dan klik je op je winkelmandje. Daar check je nog één keer of alles naar wens is en kies je een verzendmethode. Vervolgens klik je op de button ‘doorgaan naar afrekenen’ en daar vul je jouw gegevens in en reken je af.

Stel je plaatst je bestelling maandag om 14:00 dan kun je jouw bestelling nog per mail annuleren t/m maandag 17:00.

Stel je plaatst je bestelling maandag om 14:00 dan kun je jouw bestelling nog per mail annuleren t/m maandag 17:00.

De status van je bestelling ontvang je per mail! Als het pakketje onderweg is dan ontvang je van ons een mailtje.

Betalen

Je kunt bij ons betalen met iDeal, Belfius (voor onze belgische klanten), Paypal, Bancontact, SOFORT en Afterpay!

Als je op de button ‘doorgaan naar afrekenen’ hebt geklikt dan verschijnt er een nieuw scherm waar je al je gegevens moet invullen. Bovenaan deze pagina staat in een gekleurde balk ‘Heb je een kortingsbon? Klik hier om je code in te vullen’.

Bezorgen

Wij versturen orders die voor 15:00 besteld zijn nog dezelfde dag. Dit betekent dat PostNL jouw bestelling de volgende dag bezorgd. Brieven en brievenbuspakjes worden van dinsdag t/m zaterdag bezorgd. Pakketten worden van maandag t/m vrijdag bezorgd.

Verzendmethode NL

Boven en onder 50 euro
1. Gratis verzending (brievenbuspost, niet te volgen en onverzekerd) = €0
2. Brievenbuspakketje (onverzekerd, maar wel te volgen) = €3.95
3. Pakket (verzekerd tot 100 euro en te volgen) = €6.95

Verzendmethode BE

1. Gratis verzending (brievenbuspost – onverzekerd, en niet te volgen) = €0
2. Pakket (verzekerd tot 500 euro en te volgen) = €8.50

Verzendmethode Internationaal

1. Brievenbuspost (onverzekerd, en niet te volgen) = €2.95
2. Pakket (verzekerd tot 500 euro en te volgen) = afhankelijk van ieder land

Ja wij verzenden ook naar het buitenland!

Retourneren

Ja je hebt altijd het recht om je product onbeschadigd binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren.

Zonde, dat je bestelling toch niet helemaal is waar je op gehoopt had. Maar dit kan gebeuren. Daarom mag je altijd je bestelling retour sturen (op eigen kosten). Dit doe je door binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling, ons je retour toe te sturen. Wij vragen je ons retourformulier hier te downloaden en bij je retourzending in te stoppen. Heb je geen printer? Dan mag je het uiteraard ook even op een briefje schrijven! We zullen je geld binnen 14 dagen terugstorten.

Sale

Dit is afhankelijk per kortingscode!

Ja bij ons mag je ook sale retourneren!

Garantie

Stuur even een mailtje inclusief foto en beschrijving van de beschadiging. Dan zorgen wij dat je een nieuw item van ons ontvangt!

Stuur even een mailtje inclusief foto en beschrijving van het verkeerde item. Dan zorgen wij dat je het juiste sieraad alsnog van ons ontvangt!

Zeker! Wij geven 6 maanden garantie op onze sieraden. We raden wel altijd aan om onze blogs met verzorgingstips te lezen. Of bij twijfel even contact met ons op te nemen.

Zeker! Ook via onze verkooppunten geven wij 6 maanden garantie op onze sieraden. Is je sieraad kapot gegaan of verkleurd? Stuur dan even een mailtje naar info@lobibeads.com

Materiaal / Maten

Dit verschilt per sieraad! Bij al onze sieraden staat op de productpagina van welk materiaal het sieraad gemaakt is. En een link naar een blog waarin we meer uitleg geven over het gebruik van dat materiaal.

In dit blogartikel geven wij meer informatie over je ringmaat opmeten!

Account

Je kunt een account aanmaken door rechts bovenin op account te klikken. Maar bij ons kun je ook een bestelling plaatsen zonder account!

Ja! Je kunt hier een nieuw wachtwoord aanvragen.

Ga naar je account (rechts bovenin op iedere pagina) en wijzig daar je gegevens.

Als eerste toegang tot onze online black friday sale?